Ако нещо в Max Arena не работи както трябва, пиши ни и ще ти отговорим възможно най-бързо.
Когато ни пишеш, моля посочи имейла или потребителското си име в Max Arena, версията на приложението и какво си правил/а в момента на проблема — това ни помага да отговорим по-бързо.
Кодът се изпраща веднага след регистрация (или от екрана за вход, ако акаунтът ти още не е потвърден). Провери:
1. Папката Спам / Промоции в имейл клиента си.
2. Дали имейл адресът, който си въвел/а, е изписан правилно — кодът отива на адреса от регистрацията.
3. Изчакай поне 60 секунди преди да поискаш нов код — има ограничение, за да не претоварваме сървърите.
Ако кодът все още не идва, пиши ни на имейла горе с адреса, с който си се регистрирал/а.
На екрана за вход натисни „Забравена парола“. Ще получиш 6-цифрен код на имейла си; въведи го в приложението и след това избери нова парола.
Кодът важи 1 час. Ако пропуснеш този прозорец, просто поискай нов.
В приложението отвори Профил → Настройки → Изтриване на акаунт. Изтриването премахва профила, прогнозите и членствата ти в лигите.
Ако нямаш достъп до приложението, можеш да поискаш изтриване по имейл от страницата Изтриване на акаунт.
Имаш 30 дни гратисен период да промениш решението си — след това окончателното изтриване е необратимо.
В приложението: Профил → Настройки → Имейл. Въвеждаш новия адрес и получаваш на него 6-цифрен код за потвърждение. След потвърждение акаунтът се обвързва с новия имейл.
Провери първо настройките на телефона си: Настройки → Известия → Max Arena. Известията трябва да са разрешени.
Ако току-що си инсталирал/а приложението, влез в профила си поне веднъж — устройството се регистрира за известия при първото влизане.
Ако и това не помогне, пиши ни — ще проверим дали устройството ти е достигнало до нашите сървъри.
Лигите следят конкретно първенство и сезон. Ако виждаш само празен график, най-вероятно следващите мачове все още не са обявени от организатора — щом излязат, ще се появят автоматично.
Ако смяташ, че има грешка, пиши ни с името на лигата и какво очакваш да видиш.
Резултатите идват от външен спортен доставчик и могат да се актуализират със закъснение около 1–2 минути след края на мача (а понякога след преглед на ВАР). Ако след 10 минути резултатът все още не съвпада с истинския, пиши ни с името на мача и датата.